Jeu Responsable

Le casino et les jeux d’argent doivent avant tout rester un plaisir et un divertissement.

Cela ne doit jamais devenir une source de stress, ni un moyen de gagner de l’argent.

Pour que le jeu reste maîtrisé, nous mettons à votre disposition plusieurs outils qui vous aident à garder le contrôle.

Nos outils pour garder le contrôle

Plusieurs outils sont accessibles depuis votre compte pour jouer à votre rythme :

Les limites de dépôt vous laissent fixer un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel. Abaisser une limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation n’est appliquée qu’au bout de 7 jours, pour éviter toute décision prise sous le coup de l’émotion.
La mise en pause suspend votre compte pendant la durée que vous choisissez, 24 heures, 7 jours ou 1 mois, le temps de prendre du recul.
L’auto-exclusion verrouille l’accès à votre compte sur une période plus longue lorsque vous souhaitez arrêter durablement.

Notre service client peut vous accompagner à chaque étape et activer l’outil qui vous convient.

Reconnaître les signes d’addiction

Certains signaux montrent que le jeu prend trop de place dans votre quotidien. Soyez attentif si vous vous reconnaissez dans ces situations :

vous jouez plus longtemps ou misez plus d’argent que ce que vous aviez prévu
vous cherchez à vous refaire aussitôt après une perte
vous empruntez de l’argent ou vendez des biens pour continuer à jouer
vous cachez à vos proches que vous jouez au casino en ligne, ou leur mentez à ce sujet
vous négligez votre entourage, votre travail ou vos obligations
vous jouez avant tout pour échapper à vos soucis ou à vos angoisses

Si plusieurs de ces signes vous parlent, il est temps de faire une pause et d’en parler.

Protection des mineurs

Nos jeux sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous vous demandons de ne jamais laisser vos identifiants de connexion à la portée d’un mineur et de sécuriser vos appareils. Si des enfants utilisent le même ordinateur que vous, activez un contrôle parental. Vous pouvez compter sur les contrôles parentaux gratuits proposés par les opérateurs et les fabricants français, prévus par la loi française, ou sur une application française comme Xooloo , pour bloquer l’accès aux sites de jeux d’argent.

Un proche joue trop ?

Le jeu excessif ne touche pas que le joueur, il pèse aussi sur son entourage. Si un ami ou un membre de votre famille rencontre un problème de jeu, sachez que nous pouvons vous aider tous les deux. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui vous orientera vers les bonnes démarches et les bons interlocuteurs.

Où trouver de l’aide ?

Si le jeu devient un problème, des structures indépendantes vous accompagnent gratuitement et en toute confidentialité :

Joueurs Info Service : au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) et sur joueurs-info-service.fr.
SOS Joueurs : une écoute et un accompagnement, pour les joueurs comme pour leurs proches.

En parler reste le premier pas vers un jeu plus serein.

Nous contacter

Pour toute question sur votre compte ou pour activer l’un de ces outils, notre équipe reste à votre écoute. Contactez notre service client depuis notre page de contact .